Ervaren psychosociale aspecten in het werk
Wat verstaan we onder psychosociale arbeidsbelasting? Wat zegt de Arbowet hierover? Welke feiten en cijfers liggen eraan ten grondslag? En vooral: hoe kunnen wij uw organisatie helpen om deze risico’s te beheersen?
U vind de antwoorden op deze pagina.
De definitie van Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) wordt in de Nederlandse Arbowet (artikel 1) als volgt omschreven: 'de factoren seksuele intimidatie, agressie
en geweld, pesten, discriminatie en werkdruk in de arbeidssituatie die stress teweegbrengen'.
Stress wordt omschreven als: ‘een toestand, die als negatief ervaren wordt en lichamelijke, psychische of sociale gevolgen heeft’.
Als organisatie dient u in de Risico-Inventarisatie (RI&E) de ervaren psychosociale arbeidsbelasting te beoordelen. Arbobesluit artikel 2.15d lid 1 verwijst hierna.
Wat laten de cijfers zien over ervaren psychosociale risico’s op het werk?
De cijfers tonen aan dat psychosociale risico’s – zoals werkdruk, emotionele belasting, conflicten en burn-out wijdverspreid zijn en substantiële maatschappelijke en economische impact hebben.
Voor werknemers zijn psychosociale risico’s voelbaar in stress, en (mentale) uitputting . Voor organisaties uit dit zich in hoger ziekteverzuim, meer personeelsverloop en toenemende kosten.
Hoe zouden we u kunnen ondersteunen?
Vertrouwelijkheid en privacy
Een analyse van de ervaren psychosociale aspecten in het
werk kunnen wij u aanbieden in de vorm van een eigen
ontwikkelde, valide en betrouwbare vragenlijst.
Vertrouwelijkheid en privacy
De vertrouwelijkheid van de gegevens van respondenten is
gegarandeerd. Enerzijds door beveiligingen bij de licentie
van het vragenlijstsysteem, anderzijds bij de onderzoekers.
Een privacy-statement, beveiligingsdocument (AVG) en
verwerkersovereenkomst is beschikbaar.
De validiteit en betrouwbaarheid van deze vragenlijst is op
aanvraag beschikbaar. De vragenlijst is online en op papier
(vragenlijst-boekje) beschikbaar in diverse talen waaronder
Engels.
Inhoudelijke informatie vragenlijst ervaren Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA)
De vragenlijst is deels gebaseerd op het Job Demands-Resources (JDR) model, zoals beschreven door Karasek &Theorell (1990) en verder uitgewerkt door Bakker & Demerouti (2007).
Naast de onderdelen die vallen onder het begrip Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA), richt de vragenlijst zich op elementen uit dit model die inzicht geven in de verhoudingen tussen taakeisen en hulpbronnen in het werk.
Het JDR-model gaat ervan uit dat werkkenmerken kunnen worden onderverdeeld in:
Taakeisen (job demands): aspecten van het werk die inspanning vragen, zoals werkdruk,
emotionele belasting of cognitieve eisen.
Hulpbronnen (job resources): aspecten van het werk die energie geven of helpen om doelen te bereiken, zoals steun van collega’s,
autonomie of ontwikkel-mogelijkheden.
Volgens dit model leidt een verstoorde verhouding/disbalans (hoge taakeisen en weinig hulpbronnen) tot stress en uitputting.
Andersom kan een gezonde verhouding juist bijdragen aan motivatie, betrokkenheid en duurzame inzetbaarheid.
Wat analyseren we in de vragenlijst?
We analyseren werkkenmerken die invloed hebben op de energiehuishouding van medewerkers. Sommige
kenmerken werken als energiebronnen – ze geven motivatie, veerkracht en werkplezier. Andere kenmerken kunnen
juist energie onttrekken; deze noemen we werkstressoren. We onderzoeken hoe deze energiebronnen en stressoren
zich tot elkaar verhouden en of er in positieve of negatieve zin effecten zijn waar te nemen van een verstoorde verhouding.
Zo analyseren de volgende effecten (uitkomstmaten):
- Werkstress
- Mentale uitputting
- Verloopintentie
- Presenteïsme
We analyseren de volgende werkkenmerken:
- Ervaren sociale steun collega’s
- Ervaren steun privé
- Ervaren sociale steun leidinggevende
- Ervaren zelfstandigheid
- Ervaren feedback
- Ervaren ontwikkeling- en ontplooiing
- Ervaren taakduidelijkheid
- Ongewenst gedrag in onderlinge relaties
- Ongewenst gedrag als aard van de werkzaamheden
- Ervaren emotionele belasting
- Ervaren balans werk-privé
- Ervaren slaapkwaliteit
Hoe gaat het onderzoek concreet in zijn werk?
Deelnemers ontvangen per e-mail een persoonlijke uitnodiging met een link naar de online vragenlijst. Door op de link te klikken, kan de vragenlijst direct worden ingevuld (zonder extra inloggen of wachtwoord). De respons is realtime te volgen, waardoor indien nodig een herinnering kan worden verstuurd aan medewerkers die de vragenlijst nog niet of slechts ten dele hebben ingevuld.
De vragenlijst bestaat uit 13 vragensets met in totaal 61 vragen. De invultijd bedraagt gemiddeld 11 minuten.
Een voortgangsbalk toont duidelijk hoever demedewerker is in het invulproces.
Voorbeeld vragenset
Wat zijn belangrijke aandachtspunten?
Het welslagen van het vragenlijstonderzoek berust grotendeels op het open en transparant communiceren met medewerkers, waarbij vertrouwelijkheid en anonimiteit nadrukkelijk moet worden benoemd.
Ook na afloop van het onderzoek is goede communicatie met medewerkers essentieel. Bedenk als organisatie op
welke manier u de resultaten deelt, welke verbeteracties mogelijk zijn en hoe medewerkers hierbij betrokken worden.
Een effectieve aanpak is om de resultaten te presenteren in de vorm van stellingen. Dit helpt medewerkers zich
erin te herkennen en actief mee te denken over verbeterpunten.
De kosten voor een PSA-onderzoek vind u onder downloads.